顧客体験してよく分かった、安心安全ポジティブな場の大切さ

Category : 未分類, お知らせ, トゥインクルスターの活動　　Date : 2023年02月13日

カードコーチングで癒しと元気を🌈

陽だまりライフミッションサポーター
インナーチャイルドカウンセラーの岩田綾子です。

 

 

 

✨✨

今日、とある顧客体験をしたことで

LMC協会のグランドルール

『安心・安全・ポジティブな場』の大切さが

また腹落ちしました～！

 

 

＊

その体験は興味のある分野だったので

それなりの前向きさでうかがったんですが…

 

ちょっと心地良いとは言えない空間で…

久しぶりに

心のシャッターがピシャーー！っとおりました＞＜

 

こんな風に警戒したのは

ほんっとに久しぶりの感覚です；；

 

 

 

＊

心地良いという感じ方は人それぞれだと思うので

あくまで私の個人的な感覚なんですけどね。

 

 

具体的に記すのは控えますが

決して、お相手の方が悪い方だったわけではないんです。

嫌な顔ひとつせず

プロフェッショナルなご対応は見習いポイントでした！

 

 

＊

ただ、その場が、私にとって

『安心安全ポジティブな場』だとは感じられなかったんです。

 

 

安心感を感じられない理由は

その場でお相手の方にお伝えしたので

少しは和らいだのですが

なんとも落ち着かない時間でした。

 

 

 

でも、

『LMCフィロソフィ』に基づいて

考えるクセがついてるから救われました。

 

 

 

まずこれは、

フィロソフィ１番の心の平安が

「心が平安じゃない！って気づいた！」パターン！

 

 

LMC協会代表の叶理恵さんが

「講師だからって、お母さんだからって

いつも心が平安じゃなきゃいけないわけじゃない。

心が平安じゃない！と気づくことも大切」

と仰るのは、こういう時の事ですね。

 

 

 

この状況を

LMCフィロソフィにそって考えてみると！

 

１．心の平安

→平安ではありません＞＜

 

２．自分の気持ちに気づく

→この場が心地悪い。それはなぜかな？

安心できる事前説明がなかったからだと気づく。

 

３．自分の選択と自分の感情に自覚と責任をもつ

→私はこの場が嫌だと感じていると自覚して

だからそれを伝えよう、という選択に責任をもつ。

 

４．シンプルに考える

→シンプルに、伝えたいか？伝えたくないか？

自分の気持ちを伝えたい。

 

５．Ｉwant ＋Whyで伝える

→〇〇に違和感（不安）を感じているので

事前説明がほしかったです。

それは、安心してお話したいからですと伝える。

 

６．座学でおわるな

７．素直に学ぶ心

→自分の、人との接し方を顧みて

良い所はそのまま、改善できるところはしていく。

 

８．熱中している

９．自分も家族も顧客も幸せ～

 

と、なっていきます。

 

 

 

たぶん、ずっと以前の私なら

この状況にモヤモヤザワザワするだけで

Ｉwant（〇〇したい）どころか

Ｉhate（〇〇が嫌）だらけで

旦那に愚痴って嫌な気分のまま終わっていたと思うんです。

 

 

今回は、

フィロソフィにそって

どうしたいか？に気づいて

じゃ、どうしていくか？まで考えられたことで

 

私が講師として人として

在りたい接し方や場づくりを

初心に帰って見直す時間になり

とってもありがたい経験をさせてもらえたと思います。

 

 

＊

『人は安心してはじめてポジティブになれる！』

 

そのために私は

事前に必要な説明をして

安心な場づくりをすることで

人との信頼関係、繋がりが広がり

幸せな世の中のベースが育まれていく

そんな活動をしていきます！

 

＊

お仕事だけでなく、日常生活、子育てなど

人生の指針になる『ＬＭＣフィロソフィ』

 

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